Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding, gesprekken en diensten die worden aangeboden door Irivita, zowel aan particulieren als aan organisaties.

1. Algemeen

Irivita biedt begeleiding op het gebied van stervensbegeleiding, rouwbegeleiding, nazorg, dementiebegeleiding en bemoediging. De begeleiding is aanvullend en vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

Door het aangaan van een afspraak of traject gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Kennismaking en overeenkomst

Het intake- of kennismakingsgesprek is vrijblijvend. Wanneer u besluit een traject of losse gesprekken te starten, komt een overeenkomst tot stand tussen u en Irivita.

Voor organisaties geldt dat afspraken schriftelijk of mondeling worden vastgelegd, bijvoorbeeld per e-mail.

3. Werkwijze

De begeleiding is persoonlijk, zorgvuldig en afgestemd op de situatie van de cliënt of organisatie. Er wordt gewerkt vanuit vertrouwen, respect en vertrouwelijkheid.

Irivita spant zich in om ondersteuning te bieden, maar kan geen garanties geven over resultaten of verloop van processen.

4. Tarieven en betaling

De geldende tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf afgesproken.
Facturatie vindt plaats na afloop van het gesprek of volgens afspraak bij trajecten of organisaties.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5. Annulering en verzetten

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vooraf.
Bij annulering binnen 24 uur behoudt Irivita zich het recht voor het afgesproken tarief in rekening te brengen, tenzij er sprake is van overmacht.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat in gesprekken wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt niet met derden gedeeld zonder uw toestemming, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht of ernstig gevaar voor uzelf of anderen.

7. Aansprakelijkheid

Irivita is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die u neemt naar aanleiding van de begeleiding. De begeleiding is ondersteunend en adviserend van aard.

Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, calamiteiten of onvoorziene omstandigheden) heeft Irivita het recht afspraken te verzetten of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor schade.

9. Klachten

Wanneer u ontevreden bent over de begeleiding, wordt u verzocht dit zo spoedig mogelijk te bespreken, zodat er samen naar een oplossing kan worden gezocht.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Irivita is het Nederlands recht van toepassing.