Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding, gesprekken en diensten die worden aangeboden door Irivita, zowel aan particulieren als aan organisaties.

1. Algemeen

Irivita biedt begeleiding op het gebied van stervensbegeleiding, rouwbegeleiding, nazorg en dementiebegeleiding.

De begeleiding is aanvullend en vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

Door het maken van een afspraak of het starten van begeleiding ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Kennismaking en overeenkomst

Het intake- of kennismakingsgesprek is vrijblijvend.

Wanneer je besluit om begeleiding te starten, ontstaat er een overeenkomst tussen jou en Irivita.

Voor organisaties worden afspraken schriftelijk of per e-mail bevestigd.

3. Werkwijze

De begeleiding is persoonlijk en afgestemd op jouw situatie.

Er wordt gewerkt vanuit rust, aandacht en vertrouwelijkheid.

Irivita spant zich in om passende ondersteuning te bieden, maar kan geen garanties geven over het verloop of resultaat van de begeleiding.

4. Tarieven en betaling

De geldende tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf afgestemd.

Facturatie vindt plaats na afloop van een gesprek of volgens afspraak bij trajecten of organisaties.

Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling behoudt Irivita zich het recht voor verdere begeleiding op te schorten.

5. Annulering en verzetten

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vooraf.

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.

Bij overmacht wordt samen gekeken naar een passende oplossing.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens gesprekken wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

Informatie wordt niet met derden gedeeld zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of er sprake is van een situatie waarin jouw veiligheid of die van anderen in gevaar is.

7. Aansprakelijkheid

Irivita is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die je neemt naar aanleiding van de begeleiding.

De begeleiding is ondersteunend en adviserend van aard.

Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, heeft Irivita het recht om afspraken te verzetten of te annuleren.

Er wordt in dat geval gezocht naar een passend alternatief moment.

9. Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over de begeleiding, wordt je gevraagd dit zo snel mogelijk bespreekbaar te maken.

Samen wordt gekeken naar een passende oplossing.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Irivita is het Nederlands recht van toepassing.